Cambio de un producto termo de acero inoxidable por fallas en la fabricación

Hola,soy revendedora de tsu,necesito hacer y que me acepten el reclamo.compre en cuotas un termo de acero inoxidable de $[números],lo recibí en campaña 20,el 19 de diciembre luego de haber terminado de pagar las cuotas pero hace menos de 1semana empezó a reflejar grandes fallas en la fabricación,es como que tiene un doble fondo y parte del agua se va para la parte de abajo del termo y no se la puede sacar,lo que provoca que no mantiene más la temperatura del agua caliente para tomar mate más que 10 a 20 minutos,lo raro que el acero de la parte de afuera del termo calienta mucho más de lo normal o de lo debido,en una palabra no se lo puede usar más.tiene menos de dos meses de uso y con muy poco uso.por eso hago el reclamo,lo único que quiero es que me lo cambien por otro,porque inverti mucho dinero en este termo para que en menos de dos meses no sirva más por fallas de fábrica .necesito que me guíen como hago el reclamo para hacer el cambio.mi teléfono es [números].desde ya muchas gracias.