Que me entreguen una carter idéntica ö similar a la que adquirí

En mayo de [números], compré una cartera básica de color negro que la aboné $ 1.[números].-
en el mes junio de [números], de manera intempestiva, veo de costado unas manchas blancas. Rápidamente le paso una rejilla húmeda bien limpia, creyendo que iban a desaparecer, pero al secarse volvían a aparecer. Esas manchas comenzaron a evidenciarse en todas las partes de la cartera (por delante, atrás, de costado, en las partes que lindan con el cierre, etc). Ante tal situación me apersoné en el local de Unicenter en donde la adquirí, pero estaba cerrado por reformas. Fue entonces que traté de hacer el reclamo en la sucursal de morón (porque trabajo a seis cuadras) pero me informaron que era otra franquicia. Fui entonces al local de san isidro y me dijeron que ellos no me podían tomar el reclamo, que lo hiciera vía web. Lo cierto es que esperé que reabriera el local de unicenter y con fecha 25/09/18 me tomaron el reclamo. Trasncurrieron 10 días me llamaron y la persona que me atendió me devuelve mi cartera manifestando que habían intentado limpiarla pero que no me cambiaban la cartera. Ante mi negativa de no aceptar la solución ofrecida, la empleada muy amablemente me la reingresa (esto habrá sido los primeros días de octubre). Lo cierto es que a la fecha, 19/11/18 nadie más se volvió a comunicar, ni tampoco me llamaron para saber que sucedió con la cartera, para devolverla ó para darme la solución que espero desde hace meses. Estimo que esa cartera originariamente fue blanca y luego la tiñeron, porque no se entiende de donde salieron las manchas que le aparecen de continuo. Agradeceré una pronta respuesta.