Mala confeccion del calzado

Buenos dias, me dirijo a ustedes a fin de informarles un inconveniente que he tenido en el local callao.
el dia 15 de mayo compre un par de berceguies modelo [números].
al ponermelos, luego de un ratiro de uso me doy cuenta que tenia una molestia al caminar y era por la lengueta del zapato izquierdo. Se desplaza hacia un lado dejendo el frente del zapato al descubierto , se ve la media o la piel y se hace incomodo no solo a la vista sino tanbien la caminar.
decido volver a mi casa limpiar el calzado y guardarlos para llevarlos al local a fin de que me puedan solucionar el problema
en ningun momento pedi que me devulevan el dinero pero si un cambio de zapato.
ante mi pedido las empleadas comenzaron a tratarme mal, como ai fuera una delincuente, hablar en vos alta para hacerme avergonzar delante de todos los presentes en el local y a dirigirse a mi de mal modo.
la emcargada del local me respondio que ella no pidia hacer nada, que hoy era 22 y yo compre el zapayo hace 6 dias, que porque no lo lleve antes y que estaban usados porque habia limpiado la suela y la lengueta tenia una marca.
primero y principal en el ticket de cambio tiene 30 dias,segundo que si no hubiese usado el producto como me doy cuenta de que estan mal confeccionados y tercero tenho derecho a reclamar porque yo pague por un producto de primera calidad.
ahora bien, si solo hacen 6 dias que compre el zapato es logico que se marque la lengueta? por el uso?? entonces al cabi de un mes que me espera.
la verdad estoy muy angustiada y necesito me solucionen el problema, no hay derecho a que te traten de la frorma en que te tratan el local. La falta de respeto hacerte sentir que sos un delincuente porqie solicitas un cambio de producto o haces un reclamo. El desprecio es inadmisible.
solicite que envien el calzado a fabrica, me eespindieron que de fabrica no iban a hacer nada, es asi??
que deberia esperar minimo 10 dias para obtener una resiesta de trpoea
que ustedes no me iban a solucionar nada.