Reclamo a Tropea
Hace aprox 2 meses, le compré una cartera a mi hija para la facultad, grande tipo bolso negra.. La estrenó hace exactamente 2 semanas que comenzó a cursar (exactamente fueron 8 días de uso), y la cartera comenzó a pelarse..
entiendo que no es de cuero, pero no puede pelarse en tan poco tiempo y con tan poco uso!
solicito me brinden una solución.
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Silvina M
solución recibida:
Buen día! Hice el reclamo a Tropea, me solicitaron que llevara la cartera al local donde la compré para que fuera evaluada y enviada a fábrica para su verificación y posterior cambio, cuando la encargada del local (Alto Avellaneda) vió mi cartera y corroboró que realmente no se trataba de un mal uso sino que el símil cuero efectivamente se estaba pelando a 2 meses de haberla comprado, procedió a llamar a alguien de fábrica para consultar si podía realizarme el cambio de cartera, envió fotos y todo.. y finalmente me cambiaron la cartera en el momento. Muy conforme con el proceder de la marca. [nombre]
19 de Abril a las 9:34 hs.