Reclamo a Triangular
En la puesta en marcha de mi baxi luna 3 t.b. Se presenta el error 03, los técnicos que la montaron de la empresa calderas city que también actúa con nombre de mitienda baxi, adujeron error de fabrica en algún sensor. Cuando vino el técnico de triangular argentina para aprobar la garantía previamente reviso con sus testers e inmediatamente quito un anillo en el codo de salida/entrada de gases, y funciono perfecta, recomendó que todavía había que quitar dos anillos mas pequeños pero que le correspondía a la empresa que monto al equipo.
en la tapa de la caldera hay dos stickers mostrando la quita del anillo siendo ignorado esto por los que la montaron, también hay una referencia en el manual.
el motivo de mi nota es sugerir que triangular supervise a los técnicos que no son de su planta pero si autorizados, mediante cursos de capacitación.
no he leído esta recomendación de la quita de los anillos en ningún sitio de varios, tanto argentinos como españoles.
finalmente quiero resaltar el cumplimiento idóneo del técnico de triangular, de accionar responsable y empático.
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Marcelo E
El técnico de Triangular se presento y arreglo parcialmente para que hubiera funcionamiento de la caldera y poder afrontar los primeros fríos, lo que sucedió, pero no hubo respuesta de las medidas que debiera tomar con el tercero autorizado que monto la caldera con errores que impedían su funcionamiento (error 03).
Este primer trabajo mal realizado por Calderas City (Mi tienda Baxi), empresa que no respondió al pedido de finalizar la tarea para lo cual se le abono el montaje, pese a varios reclamos. Sigo esperando respuesta ya sea de Triangular como de Calderas City. Atte. Marcelo Elías Leguizamón
27 de Junio a las 0:22 hs.
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Marcelo E
No entiendo que significa solución rechazada.
27 de Junio a las 0:24 hs.
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Marcelo E
Calderas City de San Isidro esta autorizada por Triangular y habilitada para el montaje de calderas Baxi, incluso de acuerdo con el anuncio web también autorizada en relación a la garantía de 2 años, quiero suponer que la habilitación otorgada sea producto de una valoración y revisión periódica de antecedentes de las empresas externas.
No satisfacer la queja de un cliente es hacerse responsable de un error importante y mas siendo invierno.
El cliente necesita tener una respuesta personal de las acciones a seguir para cerrar la problemática.
Ni Triangular ni Calderas City han respondido al requerimiento.
Número de caso : *******
27 de Junio a las 17:01 hs.
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Marcelo E
Jamás respondieron a mis reclamos.
04 de Julio a las 3:38 hs.
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