Producto en mal estado. tel de sac (serv. de at.al cons) incorrecto

Me encontre con un producto en mal estado. Una ricota descremada que antes de abrirla su tapa metalica estaba hinchada. Cuando la abri obviamente liberó presion y tiene un olor nauseabundo, sospechoso.
busco en la pagina de la empresa el tel de atencion al cliente [números] [números] [números]. Cuando marci me dirige a un menú de opciones de otra empresa "nacion seguros". Vuelvo a marca pensando que pudo ser un error. Pero doy con el mismo destino. Llamó a la empresa y me atiende una srta a quien le manifiesto mi incoveniete y me da el mismo numero [números] le comento que ya habia llamado y lo que ocurria, a lo que me contestó " ahhh no se, ese es el numero de reclamos" pruebe nuevamente. Otro numero no hay.
no conforme con la respuesta mandé un mensaje a través del formulario de contacto de la pagina, comentando mi inconveniente y brindando todos mi datos de contacto. Pero nadie me contestó, ni siquiera un mail automático de que hayan recibido mi reclamo.

están fallando mal en la atención al cliente.