Eliminar reporte negativo transunion empresa oriflame de colombia

Buenos dias respetados sres me dirijo a ustedes con todo el respeto que se merecen.
el dia 06/10/[números],realice un pago por valor de $[números].[números] cuatrocientos noventa y cinco mil quinientos cincuenta pesos a la entidad oriflame de colombia con numero de convenio [números] la entidad me envio paz y salvo el dia 14/10/[números].
me argumentan que para fecha 10/11/[números] me quitaban el reporte negativo ante la cifin transunion y a la fecha aparezco aun reportada quiero anexar que no tenia conocimiento de esta deuda,esperé el tiempo que me dieron para quitarme el reporte y aun asi sigo en la base de datos de transunion (cifin).
agradeciendo a transunion sirvase verificar mi estado de cuenta ante oriflame y darle cumplimiento o eliminar el reporte ya que les envie via correo electrónico el paz y salvo y la entidad tambien se los envio no siendo mas quedo altamente agradecida y atenta a su valiosa respuesta
atte
alejandra sanchez olivero
cc[números]
cel [números]
alejandramso[números]@gmail.com