Reclamo de pedido no entregado

El día 16 de enero de [números] a las 22:14 (cst) realicé una compra en línea en bodega aurrerá por una laptop asus rog zephyrus ga[números]wi-qr[números]w amd ryzen ai 9 32gb 2tb plata rtx [números]. El pedido en la tienda fue registrado con el número [números] y el pago ya fue cobrado por un total de $[números].00 mxn (subtotal $[números].00 y envío $59.00).
el envío se encuentra asociado al número de rastreo wbd[números]yq, el cual en la página de track [números] y china post aparece como entregado el día de hoy. Sin embargo, esto no es correcto, ya que estuve todo el día en mi domicilio en coyoacán, ciudad de méxico, no recibí ningún paquete y en ningún momento fui contactado por el repartidor.
ya envié un correo a bodega aurrerá para reportar que la laptop figura como entregada, pero en realidad nunca llegó, y hasta el momento no he recibido respuesta. Esta situación me genera mucha preocupación, porque se trata de un producto de alto valor que ya fue cobrado y que no he recibido.
solicito que se revise a detalle lo ocurrido con este envío, se investigue con el servicio de mensajería correspondiente y se me brinde una solución concreta, ya sea la entrega efectiva de la laptop que compré o el reembolso completo del monto pagado, a la brevedad posible.