Reintegro de la franquicia acordada

El día 20/07/[números] sufrió un siniestro mi hijo ( choque ) con un asegurado de la empresa tpc seguros, nº siniestro [números], se presento toda la documentación requerida en estos casos ante la empresa, hice arreglar el auto ( por mi cuenta ) sin a la fecha haber logrado que tpc seguros me restituya el importe acordado ( 50 %) del valor original de la franquicia reclamada, habiendo demorado un considerable tiempo en dar respuesta a mi reclamo inicial de pago y reconocimiento, en el mes de sept de [números] me hacen la propuesta de la suma a reconocer cosa que acepto ( aunque realmente fue una burla) y me dicen que 60 dias me iban a pagar, es decir aprox 30 de noviembre de [números], desde esa fecha hasta hoy 08/03 he dirigido periódicamente email de reclamos recibiendo siempre la misma respuesta " que disculpe ya giramos a la oficina correspondiente su reclamo y nos estaremos contactando con ud". Una verdadera vergüenza que deba estar haciendo esto para reclamar ya unos míseros pesos ( con el incremento de precios ) ya lo que recibiré " si lo recibo " no será el 50 % de lo que acepte en su momento serán vaya a saber cuanto.