Reclamo a Topx
He cargado saldo nuevamente para jugar en top x y otra vez no me acreditan.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Una estafa
La plataforma de casino online topx me esta e*****ndo pedi un retiro de [números] nil pesos el dia 20 de junio me diberon q me habian pagado me mandaron un comprobante y era trucho les mande capturas y estractos de mi billetera confirmando q el comprobante no existe q …
Bono que no funciona
Tengo un bono activo pero no me deja usarlo la plataforma no funciona. Podrian solucionarlo gracios
Depósito rechazado
Realice un deposito de [números] a traves de mercado pago y me rechazo y no se me acredito el saldo
Topx Representante de Topx
Hola,
Gracias por tu mensaje.
En este caso, la operación aún no ha sido confirmada a través de los canales de procesamiento de pagos, por lo que no es posible acreditarla en la cuenta en este momento.
En general, si un depósito no se refleja de forma inmediata, el importe suele volver automáticamente al método de origen dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.
Si pasado ese plazo no recibes la devolución, te recomendamos contactar con el soporte de tu banco o billetera (un agente del equipo de soporte) para verificar el estado de la transacción.
Saludos,
Equipo TopX
01 de Junio a las 13:07 hs.
Comentar
Gustavo M
Yo les he enviado el comprobante de pago ya. El pago está hecho y las pruebas como me pidieron.
01 de Junio a las 14:06 hs.
Comentar
Gustavo M
Porque me piden que les envíe comprobantes de que el depósito ha sido realizado y cuando les envío comprobantes del depósito, me vuelven a escribir diciendo que les envíe el documento porque no tienen registrado mi pago, les vuelvo a enviar los comprobantes con número de transacción, titular, horario y demás, y me vuelven a responder con un mensaje automático sin darme solución. A mi último mensaje ya enojado, no me respondieron más.
06 de Junio a las 11:39 hs.
Comentar
Topx Representante de Topx
Hola,
Gracias por tu comentario.
Entendemos que esta situación puede resultar frustrante. Hemos revisado la información disponible y, por el momento, la operación no ha sido confirmada por el proveedor de pagos.
En estos casos, los fondos suelen regresar automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Según la información disponible, este plazo aún no ha finalizado.
Si una vez transcurrido ese período los fondos no han sido devueltos, te recomendamos contactar con un representante de tu banco o billetera electrónica (no con un asistente automático). La entidad financiera podrá verificar el estado de la operación y confirmar si los fondos fueron devueltos, si continúan en proceso o si existe alguna incidencia que requiera su intervención.
Una vez que dispongas de esta información, por favor compártela con nosotros para que podamos continuar ayudándote con la revisión del caso.
Saludos,
Equipo TopX
11 de Junio a las 5:55 hs.
Comentar
Gustavo M
Porque me dicen que no les llegó el pago, aún habiendo enviado yo los comprobantes correspondientes que ellos solicitaron. Y yo no tengo cómo probar que lo que ellos dicen es verdad. Yo sí tengo envío pruebas de que les pagué, ellos se defienden sólo con su palabra y sin evidencias que yo SÍ puedo dar.
16 de Junio a las 5:59 hs.
Comentar
Gustavo M
Me estafaron y punto.
16 de Junio a las 6:00 hs.
Comentar