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Reclamo

Buen día hice 2 transferencias como depósito a mi cuenta de juego la recibieron personal autorizado de topx casino online y nunca me lo acreditaron hice las capturas en el momento de efectuar la misma y me contestaron q jamas recibieron transferencia alguna cuando ahi dice transferencia enviada correctamente la cuál hice x mercado pago es la tercera y cuarta vez que hacen lo mismo

Comentarios
  • Carolina P

     

    Exactamente lo mismo que me hicieron a mí, envías una solicitud de depósito y ellos mismos la cancela y luego te dicen que se callo la solicitud porque no recibieron los fondos, llevo más de un mes esperando y me siguen poniendo excusas baratas y no solo eso, dicen haber depositado, se dedican a esto a E****R

    21 de Abril a las 11:47 hs.

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    • Topx Representante de Topx

       

      Hola,
      Gracias por escribirnos.

      Tu caso sigue en revisión y actualmente estamos esperando información adicional por parte del proveedor de pagos. Hemos marcado tu caso como prioritario y nuestro equipo continúa trabajando en ello.

      Entendemos la situación y estamos haciendo todo lo posible para aclararla, pero necesitamos un poco más de tiempo para completar la verificación.

      También vemos que intentamos contactarte por teléfono, pero no fue posible comunicarnos. Vamos a contactarte por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta, por favor mantenete en contacto.

      Volveremos por este medio en cuanto tengamos novedades.

      Saludos, Equipo TopX

      22 de Abril a las 5:48 hs.

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      • Paula A

         

        Espero la devolución de mi dinero y no tengo ninguna llamada perdida pueden el enviar e-mail o wstssap

        22 de Abril a las 5:50 hs.

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        • Topx Representante de Topx

           

          Hola,
          Gracias por tu mensaje.

          Sí, vamos a contactarte por correo electrónico para continuar con la revisión de tu caso.

          Queremos asegurarte que estamos trabajando en la situación. A veces pueden presentarse demoras técnicas en los procesos de pago, las cuales se gestionan siguiendo los procedimientos establecidos por los proveedores.

          Nuestro objetivo es ayudarte a resolverlo, por lo que vamos a acompañarte durante el proceso.

          Quedamos en contacto.

          Saludos, Equipo TopX

          22 de Abril a las 8:59 hs.

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          • Paula A

             

            Estoy cansada me siguen pidiendo comprobantes PDF y contestación del banco como si no fuese suficiente lo q mandé en su momento son ellos los q deben hacer el seguimiento a sus cajeros online SON L*****S AL PEDIR COMPROBANTE QUIERE DECIR Q NI SE TOMARON LA MOLESTIA DE REVISAR MI DENUNCIA Y RECLAMO DE VARIAS TRANSFERENCIAS QUE SE QUEDARON SUS USUARIOS.NO ME Vuelvan A DECIR Q Para AYUDAR DEBO PRESENTAR COMPROBANTES VALIDOS CUANDO SE LOS ENVIE COMO.P****A MIL VECES Y A TODAS SUS VÍCTIMAS LE HACEN LO MISMO X NO DEVOLVERNO ES DINERO

            26 de Abril a las 1:11 hs.

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