Reclamo

Carolina P

No pierdas más tiempo, llevo un mes esperando mis depósitos, no te lo va a acreditar, se dedican a esto estaf*r, te dicen que esperes de 7 a 10 días y le hechas la culpa a mercado pago, no solo eso, dicen que el dinero regresa a tu cuenta y está más que claro que jamás regresan las transferencias. Asique no pierda más el tiempo y olvídate de el depósito, se va hacer mala sangre, la mejor venganza es que deje de usar esta plataforma y le saldrá más barato.

14 de Abril a las 22:16 hs.

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Topx Representante de Topx

Hola,

Gracias por tu mensaje. Hemos visto tu caso y ya lo estamos revisando.

Nuestro equipo está analizando la información para poder entender lo ocurrido. En breve volveremos por este medio con una actualización.

Además, un manager se pondrá en contacto con vos para acompañarte en el proceso y ayudarte a resolver la situación. Por favor, mantenete en contacto.

Gracias por tu paciencia.

Saludos, Equipo TopX

15 de Abril a las 4:11 hs.

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Topx Representante de Topx

Hola,

Gracias por tu mensaje. Queremos ayudarte a aclarar la situación.

Según la información proporcionada por el proveedor de pagos, los fondos de la operación mencionada no fueron recibidos, por lo que no pueden ser acreditados en la cuenta.

En estos casos, el dinero suele devolverse automáticamente a la cuenta de origen dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles (sin contar fines de semana ni feriados). Si después de ese tiempo no recibís el dinero, es necesario que te contactes con el soporte de tu banco para verificar el estado de la transferencia.

En caso de que el banco confirme que la operación fue exitosa, por favor envianos la respuesta del banco junto con un extracto actualizado para que podamos continuar con la revisión.

También vemos que intentamos contactarte, pero no fue posible comunicarnos. Te pedimos por favor que te mantengas en contacto para poder avanzar con el caso.

Quedamos atentos.

Saludos, Equipo TopX

17 de Abril a las 13:49 hs.

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Topx Representante de Topx

Hola,

Gracias por tu mensaje.

Lamentamos que sientas que el caso no ha sido resuelto.

Hemos intentado contactarte previamente por correo electrónico para poder continuar con la revisión del caso, pero no hemos recibido la documentación solicitada, la cual es necesaria para avanzar con la verificación.

Si deseas que revisemos nuevamente la situación, por favor responde a nuestro correo anterior y con gusto continuaremos ayudándote.

Saludos,
Equipo TopX

01 de Junio a las 9:57 hs.

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