Topx - No solicionado

No me han solucionado mí reclamo todavía hace 3 meses x más que presentó comprobante el proveedor insiste en que no fue acreditado

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Comentarios

Topx Representante de Topx

Hola,
Gracias por tu mensaje y por compartir la información.

En este momento estamos verificando el estado de las operaciones junto con el equipo de pagos y los proveedores correspondientes.

Volveremos por este medio dentro de las próximas 24 horas con una actualización sobre tu caso.

Saludos, Equipo TopX
11 de Mayo a las 6:39 hs.
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Andres V

Akira: Estimado Andrés, según el proveedor, el pago no se realizó correctamente. Si se ha descontado algún importe de la cuenta del usuario, este será reembolsado por el banco en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El usuario también puede comunicarse directamente con su banco para verificar el estado del reembolso. Eso me dice el poveedor de top x
14 de Mayo a las 16:27 hs.
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Andres V

SUPP-******
SUPP-******
Esta transferencia que me indicas ya se encuentra aprobada por parte de Mercado Pago y por la procesadora. Esto quiere decir que debes indicarle a tu contraparte que, por favor, se contacte con el banco donde llegaría el dinero; en este caso, el banco es "Personal Pay". Que se contacte con ellos para validar qué fue lo que sucedió, ya que no la ve acreditada. Indícale que puede compartirles este comprobante para que ellos le ayuden a rastrearla... Esto dice mí banco hasta vídeo me pidieron de topx de los movimientos de mí cuenta y siguen dando vueltas... urgente necesito respuesta
14 de Mayo a las 16:30 hs.
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Andres V

No me deja quejarme cofecha nueva
19 de Mayo a las 8:46 hs.
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Andres V

“topx.ar⁠� no acredita pago /
Reclamo:
ID *******
“Realicé 2 transferencia a TopX por $***.*** el día /25/3 y otra el 24/4
El dinero fue recibido pero no acreditado /
Me comunique con soporte y no obtuve respuesta favorable.
Solicito devolución inmediata x el tiempo que retuvieron mí dinero del saldo correspondiente aunque esto generalmente implica un incumplimiento de contrato que me otorga derechos como consumidor.....
Adjunto pruebas: proveedor de topx ..
SUPP-******
SUPP-******
En los dos dicen prácticamente lo mismo:
El pago falló / no pudo procesarse exitosamente.
Si el dinero sí fue descontado de tu cuenta, el banco debería devolverlo automáticamente en 7 a 10 días hábiles.
Si querés una actualización más precisa, te recomiendan consultar directamente con tu banco....
Prueba 2..
Mí banco dice :
Estas transferencias que me indicas ya se encuentra aprobada por parte de Mercado Pago y por la procesadora. Esto quiere decir que debes indicarle a tu contraparte que, por favor, se contacte con el banco donde llegaría el dinero; Que se contacte con ellos para validar qué fue lo que sucedió, ya que no la ve acreditada para que ellos le ayuden a rastrearla..
Entidad: mercadopago****.ar⁠�
19 de Mayo a las 8:51 hs.
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Andres V

Tipo: Comprobante de transferencia
Fecha y hora: Miércoles, 25 de marzo de **** a las 22:35 hs
Monto: $***.***
Motivo: Varios
Destinataria (Para)
Nombre: Lucrecia Del Valle Rampulla
CUIT/CUIL: 27-********-1
Cuenta: Personal Pay
CVU: **********************
Datos de operación
Número de operación: ************
Código de identificación: L18MKX9RXD8J4EXV9O6WYV
Comprobante 2
Entidad: mercadopago****.ar⁠�
Tipo: Comprobante de transferencia
Fecha y hora: Viernes, 24 de abril de **** a las 00:56 hs
Monto: $***.***
Motivo: Varios
Destinataria (Para)
Nombre: Torres Karen Giselle
CUIT/CUIL: 27-********-5
Cuenta: Via Pago
CVU: *********************
Datos de operación
Número de operación: ************
Código de identificación: 76V4MR2Z7ZJ***KENDEZ0L
Espero noticias urgente
Mí cbu:**********************
Mercado pago
Verón Andrés
19 de Mayo a las 8:52 hs.
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Andres V

Nunca más contestaron sigo peleando x la app pero no solucionan nada
26 de Mayo a las 11:04 hs.
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