Depósitos que no se acreditan

Topx Representante de Topx

Hola,

Gracias por escribirnos. Entendemos tu molestia y queremos ayudarte a revisar la situación.

Por el momento no logramos identificar tu cuenta con los datos proporcionados. Para poder verificar tu caso, por favor indicá tu ID de usuario y, si es posible, confirmá la fecha, el monto y el método de pago del depósito.

Con esta información podremos revisar lo ocurrido y ayudarte.

Quedamos atentos a tu mensaje.

Saludos,
Equipo TopX

06 de Abril a las 13:40 hs.

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Topx Representante de Topx

Hola,
Gracias por proporcionar el ID y los detalles de las transacciones.

Vamos a revisar la información y volveremos con una actualización en breve.
Nuestro equipo también se pondrá en contacto contigo para ayudarte con el caso.

Por favor, mantente disponible.

10 de Abril a las 5:42 hs.

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Topx Representante de Topx

Hola,

Gracias por la información proporcionada.

Según la respuesta del proveedor de pagos, las tres transacciones mencionadas no fueron recibidas, por lo que no pueden ser acreditadas en la cuenta.

En estos casos, los fondos suelen devolverse automáticamente a la cuenta de origen dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles (sin contar fines de semana ni feriados), tal como te informamos previamente.

Si después de ese plazo no recibís el dinero, es necesario que te contactes con el soporte técnico de tu banco para que puedan brindarte información sobre el estado de las transferencias. En caso de que el banco confirme que las operaciones fueron exitosas, por favor volvé a contactarnos para que podamos crear una solicitud y continuar con la revisión.

Además, un manager se pondrá en contacto con vos para acompañarte en el proceso y ayudarte a resolver la situación. Por favor, mantenete en contacto.

Quedamos atentos ante cualquier novedad.

Saludos, Equipo TopX

11 de Abril a las 6:23 hs.

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