No puedo acceder al cambio me quieren cobrar la diferencia de mi descuento

Accedí a un descuento del 40% en una compra y le pregunté a la cajera si podía cambiar los productos en cualquier sucursal, ella me dijo q sí entonces accedí a llevar un modelo de bolso q quería pero no era el color que quería sabiendo que en la sucursal de caballito estaba el mismo bolso el color q quería con el mismo precio. Me dirigí al día siguiente y la cajera del lugar me quería cobrar la diferencia porque había pagado con descuento le dije q no porque el producto q devolvía estaba al mismo precio que el que me queria llevar y me correspondía q respeten mi descuento sólo quería un cambio de color es injusto q cobren si ya accedí a un descuento si ellos la van a vender al mismo precio porque no es un bolso rebajado. Quiero saber si hay forma de acceder a mi cambio. No responden al teléfono q dan y los mail a infoar@todomoda.com rebotan los mails
me clave un bolso cuando la cajera debió informar las políticas de cambio