Bombilla stanley original fallada cambio de color sin uso

Hola buenas tardes compramos una bombilla acá en la sucursal aranguren que es la sucursal cerca de casa que siempre compramos de todo para nuestra familia y la primera vez que vengo a realizar un cambio y no nos están dando respuesta , la bombilla se compro para un regalo y se uso 3 veces y enjuagandola en cada cebado como decía el prospecto y así y todo el pico cambio de color como las bombillas de baja calidad , mi madre y mi hermana llamaron al número de stanley que le indicaron acá en la sucursal de aranguren y dejan un mensaje y cortan imposible dar una respuesta al cliente, por esso tube que venir yo hasta la sucursal a realizar el cambio y sigen si dar respuesta, como tendríamos que hacer , ya nos hicieron perder mucho tiempo sin dar respuesta , yo debido a lo engorroso que resulta la respuesta del personal acá en caballito me ofrezi a dejarla que sin apuro lo vean con el provedor ustedes y cero voluntad , cero respeto al cliente que les compro siempre, al primer cambio que uno hace no se hacen cargo de lo que venden , esperamos respuesta y si no veremos cómo hacemos el reclamo a defensa al consumidor