Reclamo a Ticketbis
Ticketbis, el miércoles pasado me quedé afuera del recital de System of a down habiendo pagado usd [números] cada entrada una semana antes. Resultó ser que el "vendedor" no tenía entradas, sino que era un miembro corrupto de seguridad del evento que te "hacía pasar". De lo cual me enteré 2 horas antes del evento, sino ni por casualidad hubiera comprado eso. Estuve esperando al tipo este más de 2 horas afuera del estadio, viendo cómo comenzaba y terminaba el recital sin poder ingresar. Ahora, ¿uds. No se dieron cuenta que el vendedor era trucho? ¿cómo protejen a sus clientes? ah cierto, no lo hacen. Supuestamente me van a devolver el dinero (que una semana después aún no lo hicieron), pero:
¿quién se hace cargo del perjuicio de no haber podido asistir a este recital que tanto había esperado ver?
¿quién me devuelve el tiempo perdido, el dinero del viaje, y la malasangre que pasé?
¿uds?
los invito a que realicen la devolución del dinero con la compensación que corresponde y me expliquen en detalle cómo van a hacer para evitar que no vuelvan a facilitar el accionar de estafadores.
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No puedo sacar qr
Necesito saber como conseguir el qr me llego debitado el cobro de los gastos administrativos detallado en mi resumen pero no puedo entrar en la plataforma y descargar mi tiket de iron maiden
[SOLUCIONADO] Quiero eliminar la cuenta de ticketek
Cómo tengo que hacer para eliminar la cuenta de ticketek
Cancelar entrada
Compré una entrada para ir a ver a abel pintos y resulta que compré mal la ubicación quisiera cambiar de ubicación o cancelar la compra para volver a comprarla pero comprar 3 entradas porque somos tres la que vamos y queremos estar sentadas juntas
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Prezado Alejandro,
Lamentamos mucho lo ocurrido! Tenemos procedimientos internos de seguridad, pero lamentablemente estamos expuestos a fallos por parte de los vendedores. En estos casos intentamos gestionarlos de la mejor forma posible, buscando sustitución, es decir otros vendedores que tengan entradas con la misma característica de las compradas. Justamente para evitar estés fallos y no dejar a nuestros compradores sin ir a los eventos.
Verificamos tu compra con el depto de atención al cliente y la devolución ya esta realizada. Por favor, acepte nuestras disculpas!
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
02 de Noviembre a las 14:10 hs.
Alejandro M
En mi caso, se dió la casualidad que todos los procedimientos de seguridad fallaron, y no hubo ningun tipo de gestión para sustituir mis entradas. Me quedé afuera, 2 horas esperando mientras todos entraban, cagándome de frío. Y esta banda capaz que no vuelve más al país.
Las disculpas estan aceptadas. Lo único que les pido es que me expliquen cómo van a hacer en el futuro para evitar vendedores truchos. La intermediación que Uds. realizan es time-critical, es decir, una vez pasado un punto en el tiempo, el cliente YA PERDIÓ, se le realice o no una devolución. No venden una TV. Por esto les pido una explicación, porque en su sitio ponen el slogan "ENTRAS SEGURO", "SIN RIESGO" y no es así.
02 de Noviembre a las 17:19 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Hola Alejandro,
Muchas gracias por la comprensión!
El depto responsable está estudiando y verificando estos fallos para aplicar procedimientos en que este tipo de vendedor no pueda afectar los compradores.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
03 de Noviembre a las 10:00 hs.
Alejandro M
Perfecto, quedo a la espera de la explicación del procedimiento con el cual se hubiera evitado que yo fuera e*****do por el vendedor, que sin ánimos de ser insistente, es lo que les pido desde el inicio.
05 de Noviembre a las 14:20 hs.
Alejandro M
Perfecto, quedo a la espera de la explicación del procedimiento con el cual se hubiera evitado que yo fuera e*****do por el vendedor, que sin ánimos de ser insistente, es lo que les pido desde el inicio.
05 de Noviembre a las 20:00 hs.
Alejandro M
Perfecto, quedo a la espera de la explicación del procedimiento con el cual se hubiera evitado que yo fuera €stafado por el vendedor, que sin ánimos de ser insistente, es lo que les pido desde el inicio.
18 de Diciembre a las 21:56 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Alejandro,
En serio?
Como somos intermediarios, tenemos que estudiar cada caso, igualmente se te fue informado que el depto responsable está estudiando y verificando estos fallos para aplicar procedimientos en que este tipo de vendedor no pueda afectar los compradores.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
21 de Diciembre a las 10:53 hs.
Alejandro M
Equipo Ticketbis, entiendan que el pedido de que expliquen los "procedimientos" para evitar estos inconvenientes, es para beneficio de Uds., no mío, ya que mucha gente lee esto y nadie les va a creer que pueden garantizar la entrada a ningun evento. Hay mil cosas que pueden hacer, como cancelar la operación inmediatamente si el vendedor no envia las entradas en cierto plazo, etc etc, pero veo que lo único que les interesa es el beneficio propio. No tienen ningun tipo de control sobre lo que estan intermediando, y el único perjudicado acá es el usuario.
Ni hablar de que la reventa de entradas que Uds. facilitan con su portal es de por sí ilegal: “Quien revende, por cualquier medio, con fines de lucro, una o más entradas para un espectáculo masivo, de carácter artístico o deportivo, es sancionado/a con multa de dos mil ($2.***) a treinta mil ($30.***) pesos o dos (2) a diez (10) días de arresto..."
Saludos
21 de Diciembre a las 13:25 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Alejandro,
Los ejemplos que has dado es exactamente lo que hacemos, pero como te fue informado antes, estudiamos los casos, pues cada caso es un caso! Y como somos los intermediarios entre compradores y vendedores miramos por los dos lados.
Ticketbis es un portal totalmente legal, si fuera ilegal no estaríamos en más de 35 países. Te dejamos este link con más información sobre nosotros, pero igualmente, si te interesa tanto saber sobre Ticketbis y sus procedimientos, puedes consultarlo en nuestros términos y condiciones.
http://bit.ly/1MGQXx7
Condiciones legales: http://bit.ly/1IkuupY
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
21 de Diciembre a las 15:02 hs.
Alejandro M
solución recibida:
Sres., por supuesto que el portal es legal. Lo que es ilegal es lo que Uds. promueven, facilitan e intermedian. Voy a dar como solucionado el tema para evitar discutir sobre esto ya que le corresponde a la justicia y no a mi. He leído sobre los procedimientos de los links que me enviaron - ninguno de ellos evita que el comprador sea estafado de la forma que fui yo y seguramente lo serán muchos más, ya que este tipo sigue operando en el sitio. Saludos.
22 de Diciembre a las 15:30 hs.