Ticketbis estafa. no paga

Buenos días.
hace varios meses compramos unas entradas para el concierto ac/dc de barcelona el 29 de mayo.
por motivos de salud de mi pareja nos iba a ser imposible asistir a dicho evento por lo que decidimos vender las entradas para que alguien pudiera aprovecharlas. Casualmente encontramos la pagina de compra-venta de entradas ticketbis sl.

pusimos las entradas a la venta y efectivamente se vendieron por un valor de [números] euros (no incluida la comisión de la empresa) a lo que ellos le sumaron más de [números] euros por entrada (su comisión). Se supone (según dice la empresa) que en un máximo de 15 días después del evento tendría el ingreso hecho en mi cuenta.

hoy, a día 24 de junio, habiendo pasado casi un mes desde la noche del evento aún no he recibido el dinero. Tras escribir diferentes correos a atención al cliente lo único que me saben decir (desde hace dos semanas) es que tienen un fallo informático en el sistema financiero de la empresa. Primero me dijeron que la semana pasada lo tendría. Después que esta semana y hoy miércoles aún no tengo hecha la transferencia.

el servicio de atención al cliente es pésimo. No responden a tus preguntas y no ofrecen soluciones, solo largas.

como ya comuniqué a la empresa mediante correo electrónico, el lunes 29, de no estar ello antes el ingreso, interpondré una demanda por estafa a ticketbis, por no cumplir con lo que en su página venden.

son unos estafadores.