No me quieren devolver mi dinero completo y llevo meses en este proceso

Vivo en barranquilla y para los tiempos de carnavales hice la compra de cuatro entradas para asistir a un evento llamado el festival de la cerveza. Resulta que con 1 sola boleta entran dos personas, lo que significa que debía recibir dos entradas y solo me hicieron llegar una. De inmediato los contacto y les comento la situación, me dicen que les envié la boleta para obtener la devolución y pues eso hago. Primero me dicen que como nunca recibieron la boleta me devolverán solo la mitad, porque nunca recibieron la boleta. Lo que hice fue dirigirme a la agencia de envíos y ellos verifican que si les hice el envió y que nunca preguntaron en la recepción del edificio donde están sus oficinas en bogota, ya que ellos eran quienes habían recibido el paquete con la única boleta que me enviaron. Luego me dicen que no me pueden devover el dinero porque me demore en enviarles las boleta y que me pase de un mes. Cuando les envió la guía que me había dado servientrega se dan cuenta que no hay un mes aun desde que yo recibo las boletas a cuando se las devuelvo. Luego me salen con que no me podían devolver todo el dinero porque la compra decía que eran dos boletas y solo les envió una. Ya en este momento me doy cuenta que es que no me quieren devolver mi dinero. Osea todo esto es por correo el cual yo recibo cada 3 o 4 días después de que les hablo. Los carnavales fueron en enero y hoy es 25 de noviembre y aun nada. Les sigo comentando, yo les respondo diciéndoles que desde un principio les dije que solo me enviaron una boleta y que ellos me dijeron que les enviara esa única boleta. Desde este momento se demoran días en contestar y me dicen que es que el caso lo pasaron a coordinación para que investigue la situación. Por ultimo me envían otro correo diciendo que si me van a hacer la devolución y cuando les pregunto, solo es por la mitad. Les pregunto por que, y me dicen que me están devolviendo la mitad porque ese es el valor de la boleta que no me enviaron. Osea no pude entrar al