Reclamo a Ticketbis
No me llegan unas entradas para el partido del barcelona- atletico de madrid del dia 30 de enero, me dicen que ha habido un problema a la hora de la impresion de las entradas, pero mis entradas son electronicas. Creo que no tienen mis entradas y me estan dando largas
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No puedo sacar qr
Necesito saber como conseguir el qr me llego debitado el cobro de los gastos administrativos detallado en mi resumen pero no puedo entrar en la plataforma y descargar mi tiket de iron maiden
[SOLUCIONADO] Quiero eliminar la cuenta de ticketek
Cómo tengo que hacer para eliminar la cuenta de ticketek
Cancelar entrada
Compré una entrada para ir a ver a abel pintos y resulta que compré mal la ubicación quisiera cambiar de ubicación o cancelar la compra para volver a comprarla pero comprar 3 entradas porque somos tres la que vamos y queremos estar sentadas juntas
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Estimado Jorge,
Lamentamos los inconvenientes!
Un agente del departamento de atención al cliente te informó por telefono y por email, que al ser un partido muy importante, Barcelona VS Atlético de Madrid, el FCB está liberando las entradas para su impresión poco a poco, para evitar falsificaciones. Por este motivo, el anunciante de tus entradas todavia no las tiene para enviarte.
El anunciante de tu compra, esta orientado a que según reciba los e-tickets del FCB, suba el archivo en tu perfil de Ticketbis para que puedas descargarlos y imprimir.
No te preocupes que este tipo de situación es normal en los partidos importantes, tanto de España como de Reino Unido. Coordinamos todos los envios con los anunciantes para que nuestros clientes reciban sus entradas a tiempo del evento.
Cualquier duda contactamos a través del email que te han enviado.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
27 de Enero a las 12:07 hs.
Jorge G
Han dado una respuesta pero que yo que hice la compra por telefono y expuse una serie de incovenientes no se me informo de todos estos incovenientes y por eso hice la compra fiandome de un agente que considere profesional ante todo. A la empresa le expuse que tenia que realizar un desplazamiento importante para llegar al partido y que necesitaba las entradas con tiempo para hacer el plan de viaje le estoy diceindo de un viaje de 9 horas que no puedo esperar al día del partido o dia antes del partido para planificar todo un viaje. Por eso hasta que no tenga en mi poder las entradas no dare por cerrado el problema.
27 de Enero a las 12:18 hs.
Jorge G
Me parece una respuesta acertada pero no soluciona toda mi problematica comentada a la persona que me vendio la entrada. Solamente esperar a tener mi entrada como me han dicho mañana y si no tendre que tomar otras medidas que no son muy agradables para nadie.
27 de Enero a las 12:22 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
Estimado Jorge,
Estamos a tu disposición para cualquier duda!
El agente del departamento de ventas te paso las informaciones referente a la venta, por otro lado, el agente del departamento de atención al cliente te llamo, para informarte del motivo del retraso en el envio. Y como te hemos explicado antes, dependemos del FCB para realizar la entrega de tus e-tickets. El anunciante ya esta informado de tu urgencia y lo gestionará según lo tenga.
Lamentamos no poder darte una solución definitiva, pero no depende de nosotros, los FCB están realizando las entregas, pero no como nos gustaria todos. Lo único que podemos informar, es que puedes seguir con tu plan de viaje, pues recibirás tus entradas a tiempo del evento, hay un equipo especializado gestionando todos los envios de este partido.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
27 de Enero a las 13:14 hs.
Jorge G
Las entradas llegaron a tiempo bien
11 de Febrero a las 10:49 hs.