Reclamo a Ticketbis
Adquiri una localidad que debia ser entregada en determinado lugar, determinado dia, segun lo acordado y lo manifestado por ticketbis. Ellos no cumplieron con la entrega en tiempo y forma y ahora acusan, falsamente, haber cumplido y niegan realizar la devolucion del dinero que me corresponde. Me han robado y estafado.
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No puedo sacar qr
Necesito saber como conseguir el qr me llego debitado el cobro de los gastos administrativos detallado en mi resumen pero no puedo entrar en la plataforma y descargar mi tiket de iron maiden
[SOLUCIONADO] Quiero eliminar la cuenta de ticketek
Cómo tengo que hacer para eliminar la cuenta de ticketek
Cancelar entrada
Compré una entrada para ir a ver a abel pintos y resulta que compré mal la ubicación quisiera cambiar de ubicación o cancelar la compra para volver a comprarla pero comprar 3 entradas porque somos tres la que vamos y queremos estar sentadas juntas
Ticketbis Representante de Ticketbis
Hola Matias, Por favor envianos un mail a contacto@ticketbis.com con tu reclamacion. La estudiaremos con el departamento correspondiente y te daremos una respuesta en la mayor brevedad. Recuerda facilitarnos el numero de referencia de tu compra. Saludos!
29 de Diciembre a las 13:31 hs.
Matias V
Ustedes ya están copiados en la cadena de mensajes que he estado intercambiando. Yo lamento profundamente esta situación. Yo entiendo las necesidades de su negocio. Pero las cosas se deben llevar adelante con transparencia. Lamentablemente, no estan actuando como corresponde en este caso. Yo he radicado las denuncias en los organismos correspondientes y que se realicen las bajas de esas denuncias depende pura y exclusivamente de ustedes. Les reenviare al mail indicado, toda la cadena de mensajes intercambiados y espero una pronta solucion. Saludos. Matias.
29 de Diciembre a las 13:55 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
Hola Matias, En cuanto recibamos toda la informacion nos pondremos con ello para darte una respuesta en la mayor brevedad posible. Sentimos las molestias. Un saludo.
29 de Diciembre a las 14:05 hs.
Matias V
Ok. Lo recibirán desde la siguiente casilla de correo: matiasnahuelviberti@hotmail.com . Gracias.
29 de Diciembre a las 14:08 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
Hola Matias! Gracias por el dato! Un agente te contactara en la mayor brevedad! Saludos!
30 de Diciembre a las 5:23 hs.
Matias V
Lamentablemente Ticketbis no asume su error en la transacción y se niega a proceder según lo que sus propios términos y condiciones establecen. He radicado una denuncia en la Secretaria de Comercio, la cual fue aceptada y tendremos una audiencia en el transcurso del mes de enero.
31 de Diciembre a las 9:55 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Estimado Matias,
De acuerdo con información del departamento de atención al cliente, Matías, el pedido salió en tránsito el día 18/12 a una dirección que no era correcta, lo rectificamos desde nuestro departamento logístico con La mensajería Japan Post y nos indicó que la correcta era:
〒***-**** 東京都新宿区百人町 1-8-1 シャルムコート新宿ステーションパレス***
El día 19/12/**** se hizo el segundo intento de entrega en esta dirección y nadie respondió a la visita, por tanto hemos gestionado 2 envíos de sus entradas y en ninguna ocasión se pudo efectuar la entrega, la primera por dirección incorrecta y la segunda vez porque no recibieron el sobre. En tu caso por tanto no procede la devolución del dinero.
Lamentamos mucho que haya tenido que tomar esta decisión, pero el procedimiento ha sido el correcto. Y usted se encuentra en su derecho de tomar las medidas que considere oportunas.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
04 de Enero a las 12:30 hs.
Matias V
El primer intento a una dirección incorrecta se debió a un error interno por parte de Ticketbis. Yo les he enviado los datos correctos en todo momento. El segundo envío se realizo por fuera del plazo acordado, incluso propuesto por la Empresa. Lamento la mala predisposición para la solución de este problema, pero en ningún caso ha sido mi responsabilidad. La única solución posible para finalizar este problema es que realicen a la brevedad la devolución del dinero, como corresponde. En tanto eso no suceda, esto no sera ni mas ni menos que una estafa. Slds. MATIAS.
04 de Enero a las 12:53 hs.
Matias V
solución recibida:
No tuve mas remedio que elevar una denuncia en la Secretaria de Comercio "Defensa al Consumidor". Un representante letrado se presento en la conciliación y ofreció en primer termino reintegrarme el dinero por el total del valor que yo había abonado. La propuesta fue aceptada por mi y una semana mas tarde me depositaron el dinero.
27 de Enero a las 8:11 hs.