Reclamo a Ticketbis
Yo compre boleta para el concierto de chayanne - barranquilla yo soy de cali obviamente compré tiquetes aéreos reserve hotel y faltaban 6 días para el concierto y por un comunicado de prensa de la gente que trabaja con el artista informar que aplazan el concierto por problemas internos y me tocó a mi enviarle un correo a la gente de ticketbis para preguntar que iba a pasar con la entrada y la respuesta fue que el concierto se habia pospuesto no cancelado osea que con la misma boleta servía para la proxima fecha pero le toca es uno andar detrás de ellos por que por parte de ellos no se pronuncian para , ahora sale otro comunicado del artista informando que definitivamente no va a ver concierto en colombia y lo mismo ellos no se pronuncian para nada y al fin de tantos correos enviados me responden uno informando que el concierto no se ha cancelado y eso es todo y ahi me quede. Y ya hay otras entidades que también vendieron boleteria del concierto y ellos si se tomaron la molestia de enviarle un correo a la gente informándole sobre la cancelación del concierto y también dándole fecha hora y lugar donde le harán devolución del dinero y ticketbis son los únicos que dicen que el concierto no se ha cancelado.
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No puedo sacar qr
Necesito saber como conseguir el qr me llego debitado el cobro de los gastos administrativos detallado en mi resumen pero no puedo entrar en la plataforma y descargar mi tiket de iron maiden
[SOLUCIONADO] Quiero eliminar la cuenta de ticketek
Cómo tengo que hacer para eliminar la cuenta de ticketek
Cancelar entrada
Compré una entrada para ir a ver a abel pintos y resulta que compré mal la ubicación quisiera cambiar de ubicación o cancelar la compra para volver a comprarla pero comprar 3 entradas porque somos tres la que vamos y queremos estar sentadas juntas
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Estimada Isabel,
De acuerdo con el depto de atención al cliente, te han enviado un email el 08 de Julio para informar que el evento se ha cancelado.
Estamos pendientes de más información para poder proceder con tu solicitud. En cuanto tengamos más información, contactaremos contigo a la mayor. brevedad.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
30 de Setiembre a las 6:51 hs.
ISABEL C
No me resulta válida ya que el 8 julio el correo era dándome respuesta sobre el correo que yo les había enviado y la respuesta de ustedes no fue precisamente para informar cancelación del evento si no para decir que habían pospuesto la fecha del concierto y que estarían pendientes de la próxima fecha de programación ahora ya fue confirmada por el personal del artista que no va a ver concierto en Colombia no se que mas información van a esperar. Gracias por la atención prestada lo único que necesito es recuperar algo de dinero de lo que perdi en este evento.
30 de Setiembre a las 11:47 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Estimada Isabel,
De acuerdo con información enviada a usted por email, tu compra 1W3K3R1V2V24, Chayanne Barranquilla ya esta cancelada y la devolución realizada.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
03 de Noviembre a las 9:43 hs.
ISABEL C
Eso fue lo que me informaron por imail el día 22 de octubre que en el transcurso de 11 días me estarían informando por imail cuando ya estaría el reembolso en mi cuenta y a la fecha estamos a 3 de noviembre y no me ha llegado ni imail y mi cuenta sigue igual yo diría que ya me dieron solución el día que yo vea el reembolso reflejado en mi cuenta.
03 de Noviembre a las 10:29 hs.
ISABEL C
Buenas tardes como les parece que no me han solucionado nada ticketbis llame al banco y me informando que no hay absolutamente nada refkejado en mi cuenta fui hasta el banco con el famoso comprobante que me envio ticketbis y lo mismo que me habían dicho por la linea no hay nada de reembolso a mi favor entonces lo que hizo el banco fue darme un estado de mi cuenta desde el día que hice la compra de la boleta y hasta la fecha y efectivamente no hay movimientos a mi favor, ahora pregunto nuevamente quien se tiene que hacer responsable de mi problema, es mas les voy a enviar por imail el estado de mi tarjeta a ticketbis para que se den cuenta que no me han solucionado absolutamente nada.
15 de Diciembre a las 19:59 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Estimada Isabel,
Sinceramente no entendemos porque no te sale la devolución realizada. El departamento financiero verificó que el dinero salió de nuestras cuentas. Como Ticketbis no es una institución financiera, dependemos de otras instituciones para tramitar el pago de las compras en nuestra pagina web.
En Colombia usamos el Mercado Pago y la devolución fue realizada por este medio, como puedes observar en el comprobante que te hemos enviado.
¿Has verificado con Mercado Pago? Pues puede que este dinero se quedó retenido como un crédito en tu cuenta/perfil del Mercado Pago.
Contacte con ellos, por favor y por nuestra parte também trataremos de contactar con ellos.
Saludos cordiales
Equipo Ticketbis
17 de Diciembre a las 9:12 hs.
ISABEL C
Me parece una falta de respecto porque con ellos en ningún momento he hecho compras directas si no con ustedes el nombre de ticketbis es el aparece vendiendo y ofreciendo eventos y la verdad ni se como comunicarme con esa gente.
17 de Diciembre a las 11:15 hs.
ISABEL C
solución recibida:
Gracias a la gestión de TuQuejaSuma que me dieron opciones de poder contactarme con las entidades implicadas en este asunto.
16 de Enero a las 20:24 hs.