Compre unas boletas y aun no me dan respuesta

Ayer 12 de mayo de [números] compre unas boletas a ticktesbis para el concierto de violleta en bogotá el 6 de junio de [números], y me dicen que la compra es rechazada, cuando tengo todos los soportes que ha sido aprobada. Y ellos no han querido hacer la verificación con pagosonline, para solucionarme el inconveniente, pese a que he escrito mil mail, nadie me da una solución y la plata esta embolatada y de boletas nada, por que confirme con el banco y en efecto la transacción fue registrada. creo que me estafaron en la suma de $1.[números].[números], y mi niña emocionada por ir al concierto se quedo sin nada, pero esto pasa por hacer transacciones con este tipo de compañías sin tener un teléfono de contacto o una dirección que las represente en el país, nos toca pelear con la computadora y así es muy difícil, creo que podríamos iniciar una acción legal para este tipo de conductas online, donde el consumidor finalmente es el que pierde.