Reclamo a Ticketbis
El día de ayer, me hicieron un cargo a mi tarjeta de crédito por $16,[números].47 pesos, el cual yo no habia realizado, llame a mi banco para levantar una aclaracion del monto no reconocido y me dijeron que era del establecimiento ticketbis, al cual nunca he acudido, lo busque en internet y contacte para comentar el detalle, me dijeron que yo confirme todo el proceso y que no podian hacer devoluciones a menos de que pusiera una denuncia con la policia y la aclaracion del banco pero si mi tarjeta la tengo en fisico yo, como puedo ir a poner una denuncia por clonacion de tarjeta o robo de identidad??? no se me hace justo que si yo no he comprado, ni recibido ningún paquete o compra no puedan hacer ninguna devolución si estoy confirmando como titular de la cuenta que yo no solicite esa compra y que ya reporte con mi banco el caso
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No puedo sacar qr
Necesito saber como conseguir el qr me llego debitado el cobro de los gastos administrativos detallado en mi resumen pero no puedo entrar en la plataforma y descargar mi tiket de iron maiden
[SOLUCIONADO] Quiero eliminar la cuenta de ticketek
Cómo tengo que hacer para eliminar la cuenta de ticketek
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Compré una entrada para ir a ver a abel pintos y resulta que compré mal la ubicación quisiera cambiar de ubicación o cancelar la compra para volver a comprarla pero comprar 3 entradas porque somos tres la que vamos y queremos estar sentadas juntas
Ticketbis Representante de Ticketbis
Estimada Diana.
¿Podría facilitarnos su numero de referencia por favor?
Muchas gracias
Ticketbis
02 de Noviembre a las 18:54 hs.
Diana V
no tengo ningun numero de referencia pues comente no tengo ningun dato ya que yo no realice la compra solo el monto que fue el que puse arriba, en un chat con algun agente de la empresa me dijeron solo que la compra habia sido para gallos blanco Vs chivas -final copa MX mie 02/11/**** 20:00 Cabecera sur, y me comentaron que la compra fue a las 18:00 hrs cuando el cargo en la tarjeta se refleja al rededor de las 11:00 hrs del dia 01/11/****
02 de Noviembre a las 19:00 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
Estimada Diana.
Entendimos perfectamente, ¿puede facilitarnos su correo para que el departamento financiero y de verificaciones le ayuden en resolver el caso?
Un saludo
02 de Noviembre a las 19:08 hs.
Diana V
claro tengo dos correos que son los que comunmente utilizo podría ser cualquiera de los dos los que hayan usado para hacer esto, valeria.mora@effem.com o bien dvalmoram@hotmail.com
02 de Noviembre a las 19:27 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Muchas gracias Diana.
Lo sentimos muchisimo por lo que le ha pasado. Hemos contactado ahora mismo el departamento correspondiente para que revise otra vez su caso. Le contactarán lo antes posible, sin dudas.
Un saludo
02 de Noviembre a las 19:39 hs.
Diana V
de acuerdo estaré a la espera del contacto , gracias por el seguimiento por ahora...
02 de Noviembre a las 19:56 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
Estimada Diana.
Muchas gracias a usted y no se preocupe.
Un saludo
Ticketbis
02 de Noviembre a las 19:58 hs.
Diana V
tendran algun tiempo estimado de espera para que se pongan en contacto conmigo o no hay un tiempo determinado???
03 de Noviembre a las 20:02 hs.
Ticketbis Representante de Ticketbis
propuso una solución:
Estimada Diana,
Nuestros agentes están trabajando en su caso. Le contactarán cuanto antes, no se preocupe.
Saludos,
Equipo Ticketbis
04 de Noviembre a las 6:47 hs.
Diana V
Hola ya pasaron cerca de dos semanas y hasta el momento no he tenido respuesta o contacto por parte de ustedes, que procede en este caso? Pues me preocupa que no se llegue a nada
13 de Noviembre a las 12:29 hs.
Diana V
solución recibida:
Si, aun que no tuve seguimiento por parte de la empresa ticketbis, mi banco fue el que me resolvió el detalle
25 de Noviembre a las 23:05 hs.