Solicitar devolucion de mi dinero o entrega inmediata de mi zapatillas

Hola buenos dias realice la compra en esta empres en face la compra de un par de zapatillas
histórico de pedidos
pedido id cliente no. De productos estado del pedido total fecha de añadido
#[números] carlos [nombre] escobar 1 aprobada ars$1,[números].00 10/05/[números]
con mi tarjeta de credito visa y me siento estafado por esta empresa porque no tengo novedades de mi compra estando aprobada.
información de pedidos
detalles del pedido
pedido id: #[números]
fecha: 10/05/[números] método de pago: tarjeta de crédito internacional
direcció de pago
carlos [nombre] escobar
empleado
pasaje decio salvatori [números]
pasaje decio salvatori [números]
rio gallegos [números]
santa cruz
argentina
nombre del producto modelo cantidad precio total
zapatillas nike air max [números]
- calzado tamaño: us_9,5 - eur_43 nike air max [números] 1 ars$1,[números].00 ars$1,[números].00
sub-total ars$1,[números].00
total ars$1,[números].00
historial de pedidos

fecha de añadido estado del pedido comentario
10/05/[números] análisis
10/05/[números] aprobada pedido aprobado
el valor se convierte en dólares en el momento de la compra, pero es equivalente al mismo valor en pesos argentinos
ver en su extracto de tarjeta de crédito: nara lidya andrade de souza
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que se puede hacer para que me devuelvan el dinero en dolares como ellos me cobraron en mi tarjeta de credito. Porque no son muy claros en esto, debe ser una empresa de fantasmas.