Reclamo a Systel
Le compré a la empresa seyjo group de campana bs. As. Una procesadora de alimentos y vegetales profesional marca dinam importada por systel. antes de comprarla leí detenidamente el folleto publicitario en donde destaca como sus “beneficios” que procesa todo tipo de alimentos: vegetales, hortalizas, legumbres, frutos secos, chocolate, quesos, etc. E inclusive vi un video que la promociona y en donde se ve la máquina cubeteando tomate, morrón, cebolla entre otros vegetales.
era lo que necesitaba. La compré.
no la puedo usar porque, a pesar de lo expresado en la publicidad, no procesa el tomate ni la cebolla, se atoran los discos y cuchillas y escupe todo por arriba y el jugo chorrea por los costados.!!!
el dueño de seyjo group se lava las manos eludiendo su responsabilidad diciéndome que llame a fábrica. En systel me dicen que me contacte con el vendedor porque ellos, como fábrica, nada pueden hacer.
como en el juego del gran bonete nadie es responsable.
yo señor? si señor. No señor.
José L
No responden. Les inicié una demanda en defensa del consumidor.
18 de Abril a las 10:39 hs.
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José L
Ni siquiera contestaron.Les inicié acciones legales en defensa del consumidor
24 de Mayo a las 8:45 hs.
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José L
Nunca se comunicaron para solucionar el reclamo
30 de Julio a las 10:07 hs.
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Systel Representante de Systel
Buenas tardes José.
Tomamos su caso, y estamos analizándolo. En breve, lo estaremos contactando.
Saludos.
02 de Agosto a las 13:27 hs.
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José L
Me enviaron un mail el día 3 del corriente diciendo que estaban analizando mi caso , pero hasta ahora no se comunicaron de nuevo.
Sigo esperando.
10 de Agosto a las 10:59 hs.
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Systel Representante de Systel
Buenas tardes José.
Tanto el vendedor que lo atendió en el local comercial inicialmente, como luego en su consulta directo a fábrica, le respondimos su inquietud.
Oportunamente le confirmamos que el corte de tomate se puede hacer con el equipo, siempre y cuando se use el disco adecuado que es entregado junto al equipo. El disco para cortar productos blandos, es el disco de corte curvo conforme surge clara y detalladamente en el manual del equipo y en el folleto del mismo, que puede visualizar en nuestra pagina web.
Según usted nos comento telefónicamente, esta intentando cortar tomate y/o cebolla con un disco de corte en cubos, lo cual es un uso incorrecto del equipo. El tomate y la cebolla no es viable cortarlo en cubos de 10x10.
...
(continua en siguiente mensaje)
10 de Agosto a las 14:04 hs.
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José L
Nada de lo que responden es cierto. Tanto el vendedor de Seyjo group como el representante de la fábrica lo único que hicieron fue pasarse la pelota el uno al otro.
A que se refieren en su respuesta cuando dicen "Oportunamente" oportunamente después de comprar la máquina?
Igualmente es falso todo lo que dicen, nadie me indico nada ni antes ni después de comprar la máquina.
Expliqueme en que parte de la publicidad, la página web o el manual de uso explican en forma clara y detallada el uso de la máquina.
Muestren en que parte de las publicaciones dicen que NO se puede procesar tomate maduro.
Compré una procesadora de vegetales que no puede procesar tomate maduro con ningún disco!!!
Los desafio a que lo hagan con el disco que quieran.
Reitero la persona de fábrica que me atendió me dijo ( sin disimular su molestia por mi reclamo) que la máquina NO procesaba tomate si estaba maduro.
Lástima que ya había comprado la maquina
12 de Agosto a las 10:39 hs.
Systel Representante de Systel
(continua del mensaje anterior)
...
Así mismo, le confirmo que Systel nunca difundió ningún vídeo relativo al producto Procesadora de Vegetales en su sitio web, canal de Youtube, ni ningún otro medio.
Ante cualquier otra inquietud, quedamos a su entera disposición.
Saludos.
10 de Agosto a las 14:11 hs.
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José L
En ningún momento dije que Systel había difundido el video.Acá les dejo el link del video colgado en you tube para demostrar lo que dije. https://www.youtube.com/watch?v=2IpyiS-nWII
En ese video, que guardé,se ve como cortan tomate y otros vegetales en cubos con el disco cubeteador!!
Claro, no es igual cortar un par de tomates no muy maduros que pretender cortar 10 kilos ( se supone que es una máquina para uso industrial) de tomate maduro, o cebolla.
En unos videos que grabé, para defensa al consumidor, se ve el enchastre que hace la máquina chorreando y escupiendo tomate ( cebolla) por todos lados. Por éste medio no lo pude subir pero si quieren los cuelgo en you tube, para compartir con Uds. y con el que quiera comprar una procesadora, mi experiencia de feliz usuario Systel Dynam.
Lamento la falta de voluntad de Uds para acordar una solución .Seguiré mi reclamo en todos los medios posibles
12 de Agosto a las 12:11 hs.
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José L
Con su respuesta, Systel, lejos de querer solucionar el problema, pretenden instalar que el culpable de que la máquina no sirva para lo que ellos publican que sirve, soy yo, que no se usarla debidamente.
los desafié a que muestren el uso correcto para procesar tanto tomate maduro como cebolla y no tuve respuesta.
Evidentemente no tienen ningún interés es solucionar el problema.
Sigo el reclamo ante defensa del consumidor tanto contra Systel como contra el vendedor Seyjo group de la ciudad de Campana.
En breve subiré videos mostrando mi experiencia como usuario en donde se ve claramente el desempeño de la máquina, que ellos publicitan como procesadora de alimentos y vegetales y que no procesa ni tomate ni cebolla.
De ésta manera los posibles compradores podrán evaluar si soy yo que no la se usar o si es la máquina que no esta preparada para brindar las prestaciones que informan.
Seguiré con mi reclamo por todos los medios posibles.
25 de Agosto a las 10:44 hs.
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