Surrey en garantía no responde

Compré un aire acondicionado surrey confiando en el supuesto prestigio de la marca. Luego de instalado (al mes aproximadamente) el equipo empezó a enfriar menos. Llamé al instalador y verificó que no hubo errores en su trabajo. Por lo que llamé a la garantía y enviaron técnicos sin ningún instrumento de medición y me dijeron que ellos lo veían funcionar bien. Me quejé de tal situación porque el ambiente a refrigerar es de 3x3 m cerrado y con el aire en modo frío y turbo no llega a bajar de 26 grados la temperatura por más que funcione todo el día.
en febrero de [números] llamo y me quejo formalmente para que envíen otros técnicos a ver mi caso y que vengan con instrumentos de medición. Quedan en llamarme para contactarme el día. Nunca me llamaron.
en marzo empieza la pandemia y hasta diciembre, debido a las restricciones vigentes, no pude volver al domicilio donde está el aire acondicionado instalado. Cuando llego noto que sigue sin andar. Llamo al servicio técnico y me dicen que está fuera de garantía por haber pasado más de 1 año.
mi reclamo estaba abierto desde febrero de [números]. Después de una situación de maltrato por parte del personal técnico de surrey. Donde se me rieron diciendo que ellos iban a hacer un informe diciendo que el aire funcionaba correctamente.
no recomiendo confiar en la marca surrey.
no recomiendo creer en lo que digan desde la garantía.
nunca llaman.
elijan cualquier marca de aires. Ya que estas no responden en garantía y si lo hacen los técnicos no son personas calificadas.
nro de reclamo: [números]
personal intervinientes por parte de surrey: sebastián hernández (operador de servicio técnico)
ariel/daniel minion (operador de servicio técnico).
lógicamente, ante la negativa de responsabilizarse a por lo menos revisar el aire para saber a qué se debe la falla, iniciaré las acciones legales pertinentes.