Suscripción mensual con renovación automática no informada

Buenos días,
les he contactado varias veces ya por email, pero voy a utilizar este recurso también: utilicé su plataforma por primera vez el pasado agosto y, tras contactar con una profesora, comenzamos las clases de forma privada (no a través de superprof).
al pagar el pase alumno entendí que era una suscripción por un mes. En la pantalla de pago no se menciona que sea una suscripción mensual ni que se renueve de forma automática.
yo pagué a través de paypal, servicio que no utilizo mucho. Durante cinco meses, de septiembre a enero, se me estuvo cobrando 19 euros al mes sin que yo utilizara su servicio ni siquiera entrase en la web.
ustedes argumentan que la información sobre la suscripción mensual y renovación automática está presnente en el correo de bienvenida y en correos posteriores, así como en los términos legales y centro de ayuda de su web. Sin embargo, una persona cualquiera recibe muchos correos al día y, si no ha sido informado previamente de algo, es muy fácil que se le pase porque no espera información nueva.
me da igual si ustedes incluyen esa información en sus correos: no la incluyen en la página principal de su web ni en la pantalla de pago. Por ello, una vez más, les reclamo los 95 euros que he pagado sin quererlo, y les solicito su libro de reclamaciones para poner una queja formal.