Y claro con rason pierden clientes

Hola ...el reclamo es que fui al vea de la calle santiago del estero y san martin el dia sabado 7/06/18 y compre un cubre cama de pluma de dos palzas y media ..el cual no me sirvió ya que era muy grande ..lo fui a cambiar el dia 08..o sea al otro dia por la mañana ...lo que no asedieron disiendo que era una oferta y que si yo queria cambiarlo por el de dos plazas no me hacian la oferta y tenia que pagar como [números] pesos mas ..hable con la gerente la cual ..en malas manera me dijo que no se hace el cambio y que recibirian mi otra compra como forma de pago pero tenia que pagar el precio del mismo de ese dia ...mi pregunta es ..por que no me respetaron la oferta ? ..por que en mi caso no fueron mas inteligente y prefirieron no tealizar la venta ?..por que la gerente no fue mas convincente con su argumento ? que yo preferi dejar el producto y recuperar mi dinero ...bueno espero que este reclamo llegue a quien tenga que llegar para sacar a estos empleados obsoletos de sus filas ya que soy un comprador frecuente ...gracias