Recibi promo por mail y no la cumplieron

Estimados ,
recibi el día 6/ix/[números] un mail con una promo de descuento del 20% en la primer compra que realizara en el mes de septiembre [números] si la compra era superior a $ [números].00. El día 6/ix/[números] realizo una compra de $ 1,[números],47 y solo me hicieron un descuento de $ 31,34 por o que deduzco no se me realizó el descuento correspondiente. Consultado en el mostrador de atención al cliente de la sucursal me informan que desconocen del tema. Debo aclarar que previo a pasar los productos presenté la tarjeta vea a mi nombre. Quedo al agusrdo de vuestro comentario a los efectos se me acredite el importe correspondiente a la promoción por uds ofrecida. Desde ya muchas gracias. Marcela gaston dni 12.[números].[números]