Reclamo a Supermercados Vea
El día 07/05/[números] pague una compra de [números].20 con la aplicación de modo, se descontó el dinero de mi cuenta, pero a la cajera le dio un error de pago cancelado. Me obligaron a pagar nuevamente el ticket, porque dijeron que el banco me iba a devolver lo pagado mal. Ha pasado una semana y ni el supermercado ni el banco me devuelven mi dinero
la gente del supermercado jamas se ofreció a solucionar mi problema. Siendo que estaba demostrado que yo tenia descontado el pago, no me querían dejar llevar la mercadería porque decían que era un robo. Nunca accedieron a reintegrarme mi dinero, siendo que el problema es entre el supermercado y el banco, y ellos tienen un convenio comercial entre ambos.
yo tuve que hacerme cargo del error de ellos, y no me han devuelto mi dinero
el supermercado tendría que preveer este tipo de errores, solucionar el problema al cliente, sin perjudicarlo económicamente, e iniciar ellos el reclamo con la entidad por el cobro mal realizado, en lugar de obligar al cliente a hacer un doble pago
soy empleada municipal, tengo bajos ingresos, y ese importe perdido representa una gran cantidad para mi presupuesto
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Claudia B
solución recibida:
Luego de 15 días, y de gestionar varios reclamos antes el Banco, me fue devuelto el importe que Vea me hizo pagar doble. El importe fue depositado en mi cuenta, pero no tengo registro si la devolución la hizo el banco o el supermercado
30 de Mayo a las 9:21 hs.