Reclamo a Supermercados Dia
El día 23/mar realicé compra on line de 2 huevos kinder star wars, con retiro en local de nazca [números]. Me entregaron en su lugar 2 huevos kinder de batman. Quise rechazar la entrega por no ser el producto que figura en mi orden, pero me respondieron que para ellos es el mismo producto (mismo código) y no tenían stock de star wars para cambiar.
me indicaron que el reclamo lo tengo que hacer on dia on line
desde ayer intento comunicarme al número de atención al cliente ([números]-[números]-[números]) me dejan en espera y nunca me pasan con un operador. Envié mail a contacto@diaonline.com.ar y recibo después de un par de horas la respuesta de que no ha sido posible entregar el mail.
inmediatamente después de la compra me enviaron una encuesta de satisfacción, donde claramente manifesté que no me fue entregado el producto que compré, pero no he tenido hasta ahora ninguna respuesta por mi reclamo
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Silvana A
REM ****-********
24 de Marzo a las 15:34 hs.
Silvana A
Logre comunicarme ayer al número de atención telefónica
Me tomaron el reclamo y hoy me informaron que se aprobó la devolución del cargo en la tarjeta
Se debería visualizar al cierre de la misma. Aguardo que se reintegre para luego marcar como solucionado
26 de Marzo a las 19:57 hs.
Silvana A
solución recibida:
Logre comunicarme con el teléfono de atención al cliente de Día on Line. Reclame el reintegro dado que no me podían ofrecer el cambio del producto en otra sucursal. Se reintegró el dinero en mi tarjeta de crédito
09 de Abril a las 7:14 hs.