Horror en envio a domicilio, por no decir estafa

Reclamo [números] y posterior [números] estoy desde 13:09 con la asesora angélica online son las 17:46... Sigue sin darme una respuesta... Me cortó 3 veces el chat... Al [números] me cansé de estar una hora esperando que me atiendan llamo desde el 28/08 solo me atendieron una vez y se corto la llamada a los 2 minutos de que me atendieron, por face hace 3hs que lo unico que hicieron fue pedirme el dni, tampoco responden mas. Compra realizada el 28/08... Me cobraron [números],72$ de "diferencia de preparación", nadie me responde a que corresponte semejante valor, porque compre 6 verduras entre 25$ y 99$ el kilo.. Es imposible ese monto. No me aplicaron la promocion de leches [números]$ (promoción de leches la serenísima al 50%) y en la factura el valor era de [números].92$ y a la tarjeta declararon [números].03$
si no recibo una respuesta urgente, realizó el desconocimiento a la tarjeta dado que yo no realice ninguna compra de [números].03$
cómo puede ser que contraten a un empleado inexperto que me.haya puesto cosas de menos, me haya cambiado productos que yo no autorice, me haya cobrado [números]$ sin explicación, y además haya declarado cualquier cosa a la tarjeta?? nadie se comunicó aún para revolver esto. No puede ser que este tratando de comunicarme y dejando msj, a la pagina, al chat, al [números], al face y nadie se comunica conmigo ni me da una solucion. Un empleado nuevo hace este desastre y nadie se hace responsable, ni tampoco tengo manera de hablar con alguien idoneo. Hoy me tuvo angelica 2horas para decirme que estaba aprobada la devolucion.. Hasta que le dije cuantos productos devolvi y ahi me corto el chat, tengo todas las capturas de pantalla.