Promesas incumplidas

El viaje con la empresa lo realicé a carlos paz con mi nieto de 7mo grado, desde el 30 de noviembre al 3 de diciembre de [números].
•en el contrato figuraba un hotel, nos alojaron en otro de menos categoría.muy buena comida, faltaba limpieza.
•los dos coordinadores m. Y l. Tenían deficiente manejo de grupo, en los momentos sin actividades (que fueron demasiados) veíamos como los otros grupos eran entretenidos por los coordis mientras nuestro grupo permanecía siempre esperando sentado.en una de las veces se nos acercaron 5 vendedores!!
•eran 31 chicos. Dos coordis muy poco!! ¿qué sucede si no van acompañantes?
•las habitaciones para los varones eran de 8 y 7.solos sin un adulto!!
•los acompañantes ayudábamos y ordenábamos porque si no perdían todo y en una de las salidas quedaron una mamá y un nene.se perdió una mochila completa que no apareció nunca.
•en muchas ocasiones los chicos y los acompañantes estábamos solos sin coordis. ¿sin acompañantes con quién estarían los chicos?
•muy mala puntualidad.estábamos a la hora que nos decían y siempre salíamos por lo menos una hora después.
•siempre salíamos últimos para todas las excursiones.
•antes de salir nos dijeron a los acompañantes que descansemos, pero la realidad fue que siempre teníamos que estar cuidando pertenencias.
•en un incidente provocado en la pileta del hotel por mi nieto ninguno de los coordinadores estaba y cuando les pregunté me dijeron "que no eran robots, que tenían que descansar".después de otras cosas que hizo mi nieto lo trataron diferente.¿integran o excluyen?¿rotulan?
•el viaje coincidió con dos partidos del mundial. ¿qué actividades hubiéramos realizado en su lugar? ¿tendrían algo programado? o seguir esperando...
•en la carta de conformidad del viaje decía "excelentes" servicios de la empresa y del hotel.deberían poner opciones
para elegir porque "excelente" me parece una palabra muy grande para esta empresa.
•no entregaron artículo que pagamos por tenerlo en faltante.