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No recibí el producto

El 22 de octubre del [números], compre un producto, siendo el mismo, gafas de sol infantiles flexibles - sunkids × 1. El mismo ha sido abonado, mediante tarjeta de crédito visa correctamente, como indica el mail recibido confirmación de pedido #[números].
el producto nunca lo he recibido, y no se han realizado ninguna devolución, ni del importe debitado, ni del motivo del retraso del pedido, que hoy dice caducado en el tracking.

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