No se hacen responsables de propietarios groseros

Hice una reserva en el sitio y enseguida me proporcionan los datos del propietario. Naturalmente le hice llegar un correo y una llamada ya que tenía dudas básicas, supongo que todo el mundo al rentar una propiedad durante más de 10 meses. La propietaria de un modo sumamente hostil me contesta y menciono desde el primer correo que prefiere que cancele la reserva, posteriormente tuvimos una llamada donde todo pareció aclararse un poco. Al estar en proceso de la tramitación de una visa le hice llegar a la propietaria otro correo, donde pregunto si es posible empadronarme, ya que he visto que hay lugares que no lo permiten o ponen muchas trabas, por lo que decidí anticiparme a una mala situación. Resultado de este correo en donde también incluí dudas extras como ¿tienes más fotos del lugar? ¿es posible si ustedes quieren, manteniendo la privacidad del actual inquilino y yo el futuro inquilino, ver si le puedo comprar pequeños electrodomésticos? y vaya... La propietaria me contesto con frases como no quiero, ni me interesa atender tus demandas (yo creí que una demanda no lleva un signo de interrogación en la oración, pero me parece que viví engañado) así como volvió a reiterar que ella prefiere que cancelé, que no es lo que yo buscaba (también no sabía que existía gente que estando a más de 10,[números] km de distancia y sin conocernos sabe exactamente que quiero, hasta mejor que yo mismo) en fin, les comunique a spotahome dicha situación y me comentan que no es suficiente evidencia que la propietaria quiere cancelar, por lo que no me pueden regresar la tarifa que ellos cobran.