Reclamo a Sporting
Realice el día 27 de noviembre la compra número [números] zapatillas nike court en blanco talle 39,5 arg.
el día sábado 12 de diciembre recibí de sporting este email.
estimado cliente
logística nos informa que de su pedido, el articulo zapatillas nike court lite tenis de hombre color blanco talle 39.5 no podrá ser despachado por inconvenientes de stock, le pedimos mil disculpas.
se puede proceder al reemplazo del producto (enviando foto del articulo donde se pueda ver el articulo, color y talle) luego verificamos el stock, confirmamos y lo gestionamos.
en caso que no desee reemplazar, le devolvemos su dinero por el monto correspondiente.
la devolución se verá reflejada en el próximo resumen si lo realizo con tarjeta de crédito o con débito en el lapso de 11 días hábiles aprox.
aguardamos respuesta
he enviado desde el día domingo y lunes un total de 6 email solicitando el cambio con fotos adjuntadas de la misma página de sporting donde actualmente se está vendiendo estás misma zapatillas x el mismo precio talle 40 y 39 argentino.
este es solo 1 de los 6 emails enviados solicitando cambio del producto:
por favor recibí x el departamento de logística de sporting este email el sábado 12/12/[números] e enviado un total de 4 email los cuales les reenvío pq no obtengo respuesta alguna.
efectúe la compara hace 20 días de zapatillas nike court lite blancas no estaba disponible según logística el munero 39.
solicite vía email cambio x talle 40 o talle 39 en ese orden de prioridad y aún no me envían respuesta alguna
les adjunto todos los emails, mi orden de compra es [números]
incluso les adjunte fotos del producto q aún está en venta en la propia página de sporting, con fotos como mismo piden uds
les agradecería una respuesta
muy mal servicio postventa no atienden las llamadas, no contestan los emails.
creo de no establecerse una comunicación por parte de sporting realice el día 27 de noviembre la una demanda en la instancia legal que corresponda.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pague unas zapatillas q nunca me llegaron x no habia
Compré unas zapatillas x página de sporting con tarjeta de crédito cuando puse todos los datos me dicen q hay esa zapatilla y me están cobrando algo q nunca me llegó
Urgente envío de ticket de compra y de cambio
Compre 2 productos en el <a href="/adidas">Adidas</a> de <a href="/unicenter">Unicenter</a> en fecha 24.12.[números] y al día de la fecha no me han enviado la factura ni el ticket de cambio. Necesito que de manera urgente me envien los tickets.
Nunca llego el envio
Hice una compra el día 3 donde figuraba que llegaría en 2 días hábiles. estamos a 10, andreani no actualiza en estado, nadie me responde los reclamos. Sigo aguardo que alguien me atienda y nada. quiero cancelar la compra. un desastre la gestión de ventas x la web. N…
Fabio
Bueno gracias a los emails enviados a Sporting, además de queja atraves de mercado pago y a través de esta plataforma de reclamos, en el día de ayer 17/12/****, recibí este email con la respuesta de sporting para solucionar el problema de las zapatillas Nike court lite 2 aún no
Buen día, aparentemente ingresó el artículo por algunos cambios, vamos a consultar con logística para que gestione el envío en 48hs hábiles puede consultarnos el seguimiento.
Sldos cordiales recibidas.
18 de Diciembre a las 7:00 hs.
Fabio
Desde el día 12 de diciembre Sporting me envío email expresando que me devolvería el dinero de la compra en 11 días hábiles, estamos a 15 de enero y nada. Les envíe este email ayer:
Buenos días.
Después de haber cumplido todos los procedimientos con Sporting de reclamo por la compra realizada, y no existir stock para enviarme el producto, llevo no 11 días hábiles sino 30 días hábiles y los 5 mil pesos de la compra no me son devueltos.
Les exijo inmediatamente la devolución del dinero y no me envíen un email más, basta ya de explicaciones. Reintegre me el dinero y fin del problema con Uds.
Muchas gracias
En fin es una vergüenza como engañan a los clientes y retienen su dinero.
15 de Enero a las 7:34 hs.
Fabio
Sporting concluyó en que me devolvería el dinero **** pesos a mi cuenta en 11 días hábiles, esto lo expresó x email Sporting el 17 de diciembre y hasta la fecha actual 20 de enero **** han pasado muchos más días.
Es un vergüenza que está empresa le robe a sus clientes.
Es una total violación de los derechos del consumidor.
Lo más preocupante es que queja es una entre más de mil.
20 de Enero a las 19:11 hs.
Fabio
solución recibida:
Sencillamente luego de no recibir la solución por el vendedor Sporting, establecí queja formal a través de la app mercado pago, anulando la compra realizada en diciembre, en 24 hrs mercado pago contacto al vendedor y me reintegraron íntegramente los **** pesos.
Listo.
Muchas gracias.
24 de Enero a las 7:44 hs.