Pedido de baja a sport club. sin concretar por parte de la empresa

En octubre del año [números], di de baja vía mail al servicio de la empresa sport club. Inmediatamente me respondieron que realizarían la baja solicitada.
lamentablemente, al día de hoy siguen debitandome la cuota mensual. Llamé a la sucursal donde era socia y solicitaron que les reenvíe los mails con mi pedido de baja y la correspondiente confirmación de la empresa . Los reenvíe. ahí me creyeron. Volvi a llamar y me dijeron que constataron que yo tenia razón, y que la baja era desde octubre, pero no la habían hecho!!!!! que iban a solucionar el tema y a la tarde me llamaban, también me dijeron!
nunca llamaron. Al día siguiente volví a llamar, me dice otro empleado que me van a hacer una nota de crédito, que se van a comunic.ar conmigo. Sigo esperando. Nunca llaman. Increíble.
lo más injusto es que yo , por solidaridad con.los trabajadores de la empresa, seguí pagando( la cuota era menor) durante la cuarentena, a pesar de no hacer las clases on line, porque mis profesores no estaban, solo lo hice para colaborar con los empleados del club. Nada es valorado por esta gente. Empatía inexistente por parte de la empresa, y mal cuidado de sus clientes.
cuando piensan comunicarse conmigo
para darme una solución ????
llamaré mañana nuevamente, mientras sigo pagando por un servicio que no utilizo, como si el dinero nos sobrara.