Queja de la atención que se me a dado de esta página sin darme solución

Hola buena noche, llevo aproximadamente un mes tratando con esta empresa todo inicio con una modificación del pedido el día que pedí uno de sus productos a los 5 minutos me percate que me equivoque de color a lo cual yo mande el mensaje para modificar el color al cual me contestaron al mandar por cuarta vez el cambio, posteriormente aindagando en la página de esta empresa encontré un producto de mejor calidad que servirá más para mi necesidades y por el mismo precio por lo cual solicite que me cambiaran el producto ya que no se me había mandado el producto ni el cambio que requeria por el nuevo que encontré a lo que me dijieron que como ya estaba enviado el anterior producto no se podía cambiar pero yo indagando en su función de localizar mi producto averigüe que no había sido enviado, lo cual yo di mi queja e que se me estaba engañando a eso a lo cual ellos me fueron respondiendo con que me darían un cupón el cual según ellos tenia que pasar 5 días para darme lo cual pasaron más de 10 y no me lo otorgaron a lo cual yo tuve volver a hacer el mismo procedimiento hasta que por fin se me otorgó el cupon por la canditad de 29.85 € a lo cual yo decidí hacerlo válido, cabe recalcar que el precio del producto más el envío da igual al mismo precio del cupón, al momento de hacerlo válido resultó que me estaba cobrando nuevamente el envío cuando yo ya había pagado un envío que nunca fue enviado a lo cual yo reclame y solo me dieron reglas de la página y de envío en varias ocasiones hasta que al final me dejaron de responder por lo cual me veo en la necesidad de comunicarme con ustedes en busca de una solución a mi problema sin más por el momento

quedo totalmente a su disposición