Estafa

Presento la presente queja contra la financiera virtual solventa, debido a un cobro indebido por un préstamo que jamás fue desembolsado, así como por hostigamiento telefónico y amenazas de acciones legales infundadas.

en fecha [colocar fecha aproximada], realicé una solicitud de préstamo a través de la plataforma de dicha financiera. Sin embargo, el dinero nunca fue desembolsado ni ingresó a mi cuenta bancaria, hecho que puede ser corr***rado tanto por mis estados de cuenta como por un correo electrónico emitido por la propia financiera, en el cual se indica expresamente que el desembolso no se pudo realizar y que no llegué a recibir el dinero.
a pesar de ello, la empresa insiste en afirmar que el préstamo fue otorgado y viene realizando cobros como si el dinero hubiera sido efectivamente entregado, lo cual es totalmente falso y constituye un cobro sin causa.

adicionalmente, vengo recibiendo llamadas insistentes e insolentes por parte de sus cobradores, quienes no solo exigen el pago de una deuda inexistente, sino que además amenazan con supuestas acciones legales, afirmando tener información sobre mi domicilio y otros datos personales, generando una situación de hostigamiento, intimidación y vulneración de mis derechos como consumidor.
resulta especialmente grave que, existiendo evidencia escrita de la propia empresa reconociendo que no hubo desembolso, se mantenga una conducta de cobro y presión indebida, lo que evidencia una práctica abusiva y contraria a la buena fe contractual.

solicito:

que se declare improcedente e inexistente la deuda atribuida, al no haberse realizado el desembolso del préstamo.

que se cese de inmediato todo cobro, llamada o comunicación de cobranza relacionada con dicho supuesto préstamo.
que se adopten las medidas correspondientes por cobro indebido y métodos de cobranza abusivos, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

adjunto como medio probatorio el correo electrónico emitido por la financiera