Conducta abusiva de guardias

Hoy sufrí abuso por parte de dos guardias mujeres de sodimac de mall plaza antofagasta.
luego de ingresar en busca de una ampolleta muy específica, siendo atendida en todo momento por un funcionario de la tienda, al no haber stock del artículo que necesitaba me retire. Al salir una guardia grita a otra que está en portería que detenga a la mujer de vestido y cartera, que era yo. Quede pasmada, la guardia de la puerta me obligó a abrir mi cartera para registrar y mostrarla a una cámara, lo que es ilegal, ellos no tienen poder de detener y menos registrar los articulos personales, menos si no hay motivo para hacerlo
pedí hablar con la persona que intento acusarme de algo falso pero se negaron, pedi hablar con el encargado de la tienda, pero tampoco nadie me atendió. Por sugerencia del mismo funcionario que me atendió al interior de la tienda puse un reclamo por escrito, en el área de posventa, pero ahí tampoco nadie de la empresa fue capaz de dar la cara a pesar de que el joven que me entrego el formulario de reclamo lo llamo.
como es posible que cualquiera se sienta con el poder de ensuciar a alguien sin motivo, de exponer a las personas por puro gusto a humillación y peor aún pasar sobre la ley. Guardias que ni siquiera están identificados porque no portan su nombre.
lamentable que tampoco un encargado de la tienda fuera capaz de dar la cara o enfrentar la situación. Por lo horrible del momento y el estrés vivido no se me ocurrió llamar a carabineros, que es lo que se debe hacer cuando se vive estos abusos. Cómo primer paso ya se puso denuncia ante sernac