Verificacion mediante token (obsoleta)

Actualmente la mayor parte de los problemas o reclamos se solucionan de manera telefónica (arcaica por cierto, en la era de la ia ) y eso genera esperas interminables.-
el problema en cuestión es que para hacer uso de la filial virtual ( muy necesaria para los integrantes de la fuerza que vivimos en el interior del pais) solicitan en plena fecha de cobro una especie de verificacion o (key) para acceder a la plataforma , pero se autoriza de forma manual (aparentemente) porque demoran en constestar el mail y luego solo tenemos una ventana de 8 hs, para logear el usuario. En definitiva no hay respuesta los fines de semana y no podemos transferir dinero por esta cuestión, ya que se nos solicita que enviemos un correo, para ser habilitado pero ese correo no llega o se demora.-
mas que queja es un reclamo sugerencia (existen personas capacitadas para generar verificación en linea a través de sistemas.- podrían solucionar, u optimizar el sistema de verificación que no sea casi un p2p sino automático (autenticador de 2f por ejemplo? desde ya muchas gracias. Espero que sirva mi reclamo para sumar y ambicionar una filial virtual acorde a la institucion que representa.- muchas gracias.-