Verifique la cuenta y sigo bloqueado sin motivo alguno

El día jueves 28/05 realicé un depósito sin problemas, verifique la cuenta desde la aplicación y también mandé la fotocopia de mí dni y un servicio fijo a mí nombre. Sin embargo al querer realizar una transferencia de esos fondos a una página no lo pude hacer. Desde ese jueves estoy tratando de pedir que por favor cual es el motivo de que siga sin poder hacer operaciónes si ya verifiqué todos los datos y me siguen solicitando lo mismo unay otra vez. A su vez expliqué que el domicilio de mí dni y del servicio no coinciden porque aún no realicé el cambio en el registro por pandemia ya que no se puede. Igualmente con toda la información proporcionada pueden corroborar largamente que soy el del dni, la foto y que vivo en donde dice el servicio pero sigo sin poder disponer de mí dinero. Nunca pensé que una empresa así iba a tratar con tanta bajeza e ignorancia a un cliente, pasan los días y sigo sin respuestas ni soluciones y necesito retirar ese dinero. Gracias