Que se haga efectivo mi pago

Estimados el sabado pasado compre creditos en la pagina opskin y ella me derivo a pagos a traves de ustedes(skrill); al seleccionarlos vi que podia pagar a traves de Servipag en una tienda fisica, al llenar los datos que opskin me pedia se me proporsiono un numero de cliente y de caja con los que fui a pagar y luego me llego un correo de mercadopago confirmando que mi deposito habia llegado a italki_cl@astropaycard.com sin embargo nunca me llegaron los creditos a mi cuenta en opskin, contacte con ellos(opskin) y me dijeron que necesitaban un numero de factura que ustedes(skrll) deberian haberme dado y no me ha llegado nada. Quiero calcar que me hice una cuenta en skrill luego de ocurrido el problema para contactar con ustedes ya que opskin necesita el numero y de todos lo que tengo que cumplian con el requisito (segun ellos tenia 10 digitos y comenzaba con un 2) ninguno era. Llevo 5 dias tratando de contactarme con ustedes y tratando de arreglar este problema.