Reemplazo de cajones de heladera

Tengo una heladera siam doble puerta desde noviembre de [números] (menos de 5 años).
hace unos 4 meses se rompieron los bordes cajones donde se coloca la verdura en el lugar donde corre. Estimo que se debe al peso de la verdura, lo que me parece muy raro ya que entiendo que estos cajones están diseñados específicamente para este tipo de mercadería ya que en el manual los llama "cajón de frutas y verduras".
la verdad estoy desilusionado con este producto, ya que el año pasado tuvimos otra mala experiencia ya que se descompuso el forzador del freezer y luego de 8 meses logramos conseguir el repuesto para arreglarlo.
por otro lado, dejamos de usar el dispenser de agua ya que gotea permanentemente, lo que había empezado a generar oxido en el borde del mismo donde entra en contacto con la puerta metálica.
yo considero que la heladera es un electrodoméstico que debe tener una vida útil de por lo menos 15 años y en los primeros 5 años hemos tenido estos problemas.
espero que reemplacen mis cajones dañados y que por lo menos me den consejos para poder evitar el goteo del dispenser de agua.