Informacion del problema detallado

Estimados mi reclamo es por un cliente que tengo el cual instalo un aire acondicionado modelo smc72h15ni , el cual fue instalado por un servicio tecnico suyo , en la localidad de daireaux bs. As. El problema es que el aire acondicionado no detiene el forzador interno en el modo de descongelamiento y logicamente tira frio para el interior , a parte la unidad exterior se congela excesivamente , el equipo esta fuera de garantia ya que fue instalado con antelacion a la inaguracion de un restaurante y siendo esta la unica forma de calefaccionarse que poseen se encuentran en una grave situacion. Mi pregunta, ya que yo me dedico a la instalacion y mantenimiento de aires acondicionados siendo servis de distintas marcas como bgh tcl hitachi , las cuales no me an echo este sintoma, se me podria enviar una solucion , y yo ver si puedo repararla , ya que el cliente quiere acudir a defensa del consumidor ya que el servis no le da respuestas. Sin mas los saluda muy cordialmente carlos guillermo ramos