Maltrato y pésimo servicio al cliente. no nos hacen un favor al vender

Hola, compré dos artículos en linea. Después los ví en tienda plaza San Luis y no me gustaron. Investigue como cancelarlos. Si no se recogen se me hace la devolución en una ecard y dije ok. Me reembolsaron, escogí otros 3 artículos de mayor costo también en línea. Me notifica la página que llegaron mis 3 productos, pero al recogerlos me falta uno. Me dicen que el tercero aún no llega y les enseño que me marca la página que ya. Pues sin darme solución me dicen no está.di

Días después recibo un mensaje de que tengo un pedido en tienda y que debo pasar. Con mucha flojera voy solo a eso. Primero la señorita me haces intentar confundir que ya me los entregaron. le explicó que me faltó uno y me hizo varios comentarios como sugiriendo que ya lo recogí. Me desespera y le pregunto sobre la devolución y me dice que la tienda en línea es diferente a la tienda física deslindandose y sin darme orientación de que hacer. Nada. En vdd nada.dos semanas después me marcan de la tienda para decirme que mi paquete que me faltaba había llegado,podía recogerlo en todo el mes. A los días voy a shasa y me atendio la gerente buscando mi paquete, pero 20 min después la veo riendo en la.caja sin intención de acercarse a mi. Le pregunto y me dice, ah sí ya se devolvió. Y le expliqué y repite ya se devolvió. Y sin menos se siguen en el chisme.hable al teléfono a pedir mi devolución en efectivo para no volver a comprar jamás ahí y la srita me dice que como una parte la pague en paypal y la otra con la ecard me serán devueltas así. Si me das ecard me.obligas a comprar d nuevo con ustedes quiero mi devolución completa. Y después de hablar dijo q con finanzas me dice que no se puede y me regaña porque no recogí mi primer pedido. Y que así va a ser. groseros. Nefastos y con cero criterio de atención al cliente. Pondré mi queja a la profeco o condusef por su maltrato. El dinero no era tanto. Pero tantas veces les tolere y todavía a pesar de que se tardaron 2 meses en mi pedido me regañan...