Reclamo a Sercom
Por medio de la presente, deseo formular una denuncia contra la agencia de cobranzas extrajudicial sercom, con domicilio en la calle la rioja [números], piso 7, de la ciudad de mar del plata.
el banco galicia derivó la gestión de una deuda a mi nombre a la mencionada agencia de cobranzas. Aclaro expresamente que no desconozco la existencia de dicha deuda y que mi voluntad es regularizarla y cancelarla por las vías correspondientes.
no obstante, la empresa sercom ha incurrido en prácticas de cobranza abusivas e intimidatorias, realizando un uso indebido y excesivo de mis datos personales. En particular, ha enviado de manera reiterada mensajes de texto y correos electrónicos no solo a mí, sino también a personas de mi entorno familiar, laboral y social, incluyendo compañeros y contactos de mi ámbito de trabajo.
estas conductas exceden claramente cualquier gestión de cobro razonable y vulneran mi derecho a la privacidad, a la confidencialidad de mis datos personales y a un trato digno como consumidor, generándome una situación de hostigamiento constante. Asimismo, dichas acciones me han provocado un alto nivel de angustia, estrés y preocupación, especialmente por las consecuencias negativas que pueden derivarse en mi ámbito laboral, afectando mi imagen, estabilidad emocional y desempeño profesional.
considero que estas prácticas resultan desproporcionadas, invasivas y contrarias a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor y protección de datos personales, ya que la gestión de una deuda no habilita el contacto ni la exposición ante terceros ajenos a la relación contractual.
por todo lo expuesto, solicito se intime a las empresas denunciadas a cesar de inmediato este tipo de prácticas, limitando toda comunicación exclusivamente a mi persona y por canales formales y respetuosos, y se adopten las medidas correspondientes para la protección de mis derechos como consumidor.
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