Deformación de un colchón posturepedic believe 1.6×2.00 believe de dos años de u

Adquiri un colchón bedtime posturepedic believe 1.6x2.00 en el año [números]. (es el reemplazo de uno adquirido anteriormente que al poco tiempo de compre se deformo e hicimos valer la garantía.). Este nuevo colchón pasaron dos años y se volvió a deformar todo, bajando todo su perímetro y levantando el centro. (lo cual hace que te caigas de la cama).
hicimos el reclamo via mail y telefónico,(bastante trabajoso por cierto efectuar los mismos ya que la empresa no contesta), hasta que finalmente dimos con el sector garantias, y tras adjuntarse las fotos y los antecedentes, nos confirmaron vía telefónica que no reconocen la garantía, porque la deformación es por el uso. Increible!!
el uso del colchón fue normal y no se puede permanecer en la cama porque te caes!! somos un matrimonio mayor y ya nos paso!!
en su momento creímos haber comprado lo mejor. Pero es un mal producto y sin respaldo. Con una garantía mentirosa