No me dan la devolución del dinero

En el mes de agosto me puse en contacto con la empresa a través de redes sociales para comprar un sillón, me atendieron amablemente y me explicaron que para el envío del mismo debía pagar la totalidad del sillón. Hice lo que me pidieron y después me dijeron que estaban atrasados con las entregas (cuando inicialmente me apuraron para el pago porque según ellos el sillón ya estaba listo). Con el tiempo esa amabilidad desapareció, el día de hoy no responden por ningún medio!! pasaron 25 días y seguían diciendo lo mismo, que me iban avisar, sin darme una fecha estimativa de entrega. Luego dejaron de responder. Solicité la devolución del dinero ante el miedo de una posible e*****, ya que en el transcurso de los días comenzaron a cambiar de número de teléfonos que ofrecen como contacto (hay 4 números de los cuales 3 no sirven y el último no responden). Sólo se contactaron por email, pero eso fue hace varias semanas, donde me dijeron que era imposible el reembolso del dinero ya que estaba en el área de "logística" el pedido. Como no respondieron nunca más, exigí mi dinero mediante 2 cartas documentos, las cuales fueron rechazadas porque aparentemente el domicilio que figura en la empresa es falso. Necesito mi dinero, me están perjudicando mucho con esta situación de incertidumbre, no quiero más ese sillón, espero que me den una respuesta urgente porque no voy a parar hasta que se haga justicia, porque a la hora de pedir fueron muy insistentes y son sillones carísimos!!. Así como yo hay muchos clientes que tienen la misma queja. Santino interiores devolveme mi dinero!!!!